Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12-11-2025

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1. Définitions

  • Site web : Le site web www.elior-paris.fr.
  • Services : Les produits et services associés proposés par Elior Paris.
  • Utilisateur/Client : Toute personne physique ou morale utilisant le site web et/ou achetant des produits ou services.
  • Pays tiers : Pays hors de l’Espace Économique Européen, tels que la Chine.
  • Cookies : Petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil à des fins fonctionnelles et analytiques.

2. Applicabilité

Ces conditions s’appliquent à toute offre émise par Elior Paris et à tout contrat conclu entre Elior Paris et le client, sauf convention écrite contraire.

3. Responsabilité

Elior Paris ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, y compris notamment la perte de bénéfices, la perte de données ou les dommages matériels, découlant de l’utilisation du site web ou de ses services, ou s’y rapportant.

Dans le cas où Elior Paris serait jugée responsable, sa responsabilité sera limitée au montant payé par le client pour le produit ou service concerné.

4. Licence et restrictions d’utilisation

Vous recevez une licence révocable, non exclusive, non transférable et limitée pour utiliser notre site web conformément à ces conditions. Il est interdit d’exploiter commercialement, de copier, dupliquer, modifier ou procéder à une rétro-ingénierie sans autorisation écrite de Elior Paris.

5. Commandes et livraison

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
  • Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables après traitement.
  • Les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Le client doit fournir des informations de livraison exactes.
  • Elior Paris n’est pas responsable des retards causés par des informations incorrectes ou des prestataires externes.

6. Retours et remboursements

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours après réception.
  • Les produits doivent être non utilisés, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
  • Remboursements via le mode de paiement d’origine, après inspection.
  • Elior Paris peut refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

7. Paiement

  • Paiements acceptés : iDeal, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, Shop Pay.
  • Prix en euros (€), TVA incluse sauf mention contraire.
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

8. Responsabilité d’importation et TVA

Le client est responsable des droits d'importation, TVA et autres frais liés à l’entrée des produits dans son pays. Ces frais ne sont pas pris en charge par Elior Paris.

9. Expédition depuis des pays tiers

Les produits sont expédiés directement depuis un pays tiers (ex. Chine). Elior Paris agit comme intermédiaire et ne gère pas les procédures d’importation.

10. Risques de retards et frais supplémentaires

Des retards ou frais supplémentaires, tels que des droits de douane, peuvent survenir. Ces frais sont entièrement à la charge du client. Elior Paris n’est pas responsable des délais causés par les douanes.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

12. Services et liens de tiers

Le site peut contenir des références à des services tiers. Elior Paris n’est pas responsable de leur contenu ou politique de confidentialité. Leur utilisation se fait sous votre responsabilité.

13. Propriété intellectuelle et commentaires

Tous les droits de propriété intellectuelle du site et de son contenu appartiennent à Elior Paris ou à ses concédants. Les idées ou commentaires fournis peuvent être utilisés sans compensation.

14. Modifications des conditions ou des services

Elior Paris peut modifier les conditions ou services à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page. L’utilisation du site vaut acceptation des conditions modifiées.

15. Résiliation

Le présent accord reste en vigueur jusqu’à résiliation par l’utilisateur ou par Elior Paris. Elior Paris peut suspendre un compte sans préavis en cas de violation des conditions.

16. Service client

Nom de la marque : Elior Paris
Email : info@elior-paris.fr
Adresse : sur demande

Heures d’ouverture :
Lundi à vendredi : 09h00 – 17h00

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.